哎呀呀,現(xiàn)在都21世紀(jì)了,還問這種問題,估計有人會覺得你是不是穿越了。但其實啊,我在傳統(tǒng)企業(yè)混了快兩年,發(fā)現(xiàn)還是有不少企業(yè)對上網(wǎng)這事兒不太感冒,或者上網(wǎng)失敗后就對網(wǎng)絡(luò)推廣嗤之以鼻,干脆不玩了。
首先得認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)推廣的真相。很多企業(yè)做不好網(wǎng)絡(luò)推廣,主要是因為老板們對這事兒還停留在“玩玩而已”的階段,結(jié)果自然是一塌糊涂。前陣子有位朋友找我抱怨,想改改公司官網(wǎng),打算投放廣告吸引客戶,但老板對此不感興趣,導(dǎo)致和其他部門溝通起來特別費勁,他一個人干著急。這事兒我懂,網(wǎng)絡(luò)推廣對企業(yè)來說,可是個戰(zhàn)略大問題,這得是企業(yè)一把手親自抓的,否則就別提了。
然后,得有個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣團隊。就像巧婦難為無米之炊,沒有好手藝的廚子做不出好菜,網(wǎng)絡(luò)推廣也是同理。有朋友來咨詢,說他們公司搞了半年多網(wǎng)絡(luò)推廣,效果就是不見起色,不知道問題出在哪。我一看他們的人員配置,問題就出來了。有負(fù)責(zé)投放的,有做內(nèi)容的,但客服這塊卻沒人管,只是行政小姐姐兼顧著,這怎么行呢?行政那么忙,不可能24小時守在電腦前的,很容易錯過客戶。根據(jù)我的建議,他們招了一個專職客服,結(jié)果每月的獲客數(shù)量直接翻了兩三倍。
還得把服務(wù)流程給搞完善了。很多傳統(tǒng)企業(yè)第一次做線上業(yè)務(wù)時,都會遇到這個大難題,就是用線下的服務(wù)流程來應(yīng)對線上,結(jié)果就變成了“驢頭不對馬嘴”。網(wǎng)絡(luò)推廣有自己的服務(wù)流程,這可是個隱形的知識點,沒人會主動教你的。就拿我自己來說,也是經(jīng)過了幾十個客戶的教訓(xùn),才慢慢摸索出線上服務(wù)流程的。現(xiàn)在簡單給大家分享一下我走過的彎路,希望你們能少走一些彎路。
如果你還沒開始做網(wǎng)絡(luò)推廣,那就趕緊行動起來吧!傳統(tǒng)企業(yè)的競爭就像一場零和博弈,別人搶了多少市場份額,你就得失去多少。網(wǎng)絡(luò)推廣對傳統(tǒng)企業(yè)來說,可是個頭等大事。如果你已經(jīng)在做了,那么恭喜你,你已經(jīng)邁出了成功的第一步。所以,加油干吧,各位傳統(tǒng)企業(yè)的勇士們!